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Technical Assistance

[English; Español abajo]
For technical assistance, please read the following guides below. Please reach out to the Springfield Public Schools IT Department with any additional questions. IT can be contacted via Microsoft Teams (see "Student Help Desk" file below.)

Laptop Support
All students at Central should have access to a school laptop. For common technical issues, please consult the Student Laptop Support guide below. Students that do not have a laptop or do not have a laptop charger (or a working charger), please email Assistant Principal Maria Goncalves. (goncalvesm@springfieldpublicschools.com)

• Student Laptop Support Guide (Troubleshooting)

Accessing Student Applications
For Remote Learning, students will need to be able to access several different computer programs and online software. Several help guides are linked below to help students and families with these programs. These are all PDF files you can download.

• Access Unified Classroom (click here for online instructions for accessing Unified Classroom)
• Video Guide: How to Use Unified Classroom
• Access Microsoft Teams
• Access Student Email
• Access the Student Help Desk

Comcast Xfinity / Internet + Wi-Fi Information
For customers of Comcast Xfinity, please see the letter linked below for information on Comcast's extended support of online services due to COVID-19.

• Information for Comcast Xfinity Customers

[Español; English above]
Para la asistencia técnica, lea, por favor, las siguientes guías. Contacte el Departamento de tecnología de Springfield Public Schools con cualquier pregunta adicional. Se puede contactar el departamento por medio de Microsoft Teams (en el archivo “Asistencia para estudiantes/ la mesa de ayuda para estudiantes”). 

Apoyo para los portátiles 
Todos los estudiantes de Central deben tener acceso a una computadora estudiantil. Para los problemas técnicos generales, acceda la guía de Apoyo para los portátiles estudiantiles. Los estudiantes que no tienen un portátil o un cargador para su portátil deben enviarle un correo electrónico a la directoria Sra. Maria Goncalves. (goncalvesm@springfieldpublicschools.com)

• Apoyo para los portátiles estudiantiles (la resolución de problemas)

Acceder las aplicaciones estudiantiles
Para el aprendizaje remoto, los estudiantes deberán poder acceder a varios programas informáticos y software en línea diferentes. Varias guías de ayuda están vinculadas a continuación para ayudar a los estudiantes y las familias con estos programas. Todos estos son archivos PDF que se puede descargar.

• Acceso a Unified Classroom (haga clic aquí para obtener las instrucciones)
• Guía de video: Cómo usar Unified Classroom
• Acceder a Microsoft Teams
• Acceder al correo electrónico
• Acceder la asistencia para estudiantes/ la mesa de ayuda para estudiantes

Información sobre el internet + Wifi de Comcast 
Para los clientes de Comcast Xfinity, lean, por favor la siguiente carta para más información sobre el apoyo extendido de los servicios en línea debido al COVID-19. 

• Información para los clientes de Comcast Xfinity
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